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Proche d’un « Forum » fermé, 30 participants issus de zones géographiques variées répondent quotidiennement aux questions de l’animateur et réagissent aux commentaires des autres membres.
Cet outil particulier va permettre notamment de tester en conditions réelles dans les environnements des utilisateurs, avec leurs propres devices, à des moments qui leur conviennent et selon leurs propres intérêts.
La plateforme permet de tester notamment des nouvelles offres, des parcours clients, des campagnes de communication (print et vidéos)…
Les participants aux échanges en visioconférence seront invités à participer à la plateforme d’échanges en ligne. D’autres personnes seront également invitées pour compléter le panel. Idéalement, la plateforme aurait une trentaine de participants.
La trame du guide d’animation sera construite sur la base des résultats de la première séquence de visioconférence.
Plusieurs outils de la plateforme pourront être utilisés pour obtenir des résultats proches de ceux d’un atelier de créativité : discussions, collage, heatmap, sondages…
Les ateliers de restitution des résultats
A l’issue de l’étude communautaire et de la production du rapport d’étude, un ou deux ateliers participatifs sont généralement organisés avec l’équipe du projet.
Dans un premier temps la restitution résultats de l’étude est assuré par treize articles.
Dans un second temps, une phase de questions et d’échanges permet à chacun de mieux s’approprier les résultats.
La plateforme
Une plateforme développée en responsive web design
Les participants peuvent se connecter à partir de tout support : Smartphone, tablette, PC, etc.
Utilisation intuitive : L’utilisation de la plateforme par les participants ne requiert aucune installation de logiciel ou d’application. La plateforme est intuitive. Aucune formation ni manuel d’utilisation n’est nécessaire.